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Agent de support à la clientèle bilingue (horaire atypique/fin de semaine)

Crakmedia est un leader mondial en marketing web de performance. Grâce à une équipe d’acheteurs médias chevronnée et sa propre plateforme de marketing d’affiliation, la compagnie connaît une phase de forte croissance depuis les 3 dernières années et vise à maintenir ce rythme pour les années à venir!

Chez Crakmedia, un Chargé de comptes est en charge de:

- Développer, maintenir, et faire croître les revenus de la clientèle actuelle ;
- Gérer des demandes clients ;
- Assurer les responsabilités de base d'un agent de première ligne en répondant aux demandes de nouveaux affiliés ;
- Offrir un service à la clientèle pour une clientèle 100% internationale;
- Collaborer au développement des outils afin de faciliter le support à la clientèle de premier niveau;
- Établir un premier contact solide et maintenir la qualité des relations avec nos partenaires d’affaires.

Pour avoir du succès dans ce rôle il faut:

  • Avoir complété une formation de niveau collégial ou technique dans un domaine pertinent;
  • Cumuler au moins 1 an d'expérience en service à la clientèle;     
  • Posséder d’excellentes aptitudes en communication, services conseils et vente;
  • Être disponible et ouvert à travailler selon un horaire atypique (5 jours par semaine, incluant la fin de semaine)
  • Être parfaitement bilingue (oral et écrit)
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